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Política de Privacidad

Última actualización: 17 de agosto de 2026

En Facilities Solutions Group S.A respetamos su privacidad y protegemos los datos personales que nos confía. Este documento explica qué información recolectamos a través de fsgpty.com, con qué finalidad la usamos, con quién la compartimos y qué derechos le asisten sobre ella, conforme a la Ley 81 del 26 de marzo de 2019 sobre Protección de Datos Personales de la República de Panamá y su reglamento.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales es:

  • Razón social: Facilities Solutions Group S.A
  • Dirección: Oficina Comercial Calle 50, Edificio Credicorp Bank, piso 3001, Ciudad de Panamá, República de Panamá
  • Correo electrónico: info@fsgpty.com
  • Teléfonos: +507 6689-3822 / +507 374-1117
  • Sitio web: fsgpty.com

2. Qué datos personales recolectamos

2.1 Datos que usted nos proporciona

Cuando completa el formulario de contacto o de solicitud de inspección, o cuando se comunica con nosotros por WhatsApp, correo o teléfono, recolectamos:

  • Nombre completo
  • Número de teléfono
  • Correo electrónico (cuando lo suministra)
  • Tipo de servicio de interés
  • El contenido del mensaje o consulta que nos envía

Si se suscribe a nuestro boletín, recolectamos únicamente su correo electrónico.

2.2 Datos que se recolectan automáticamente

Al navegar el sitio, y mediante cookies y tecnologías similares, se recolectan de forma automática:

  • Dirección IP y ubicación geográfica aproximada (a nivel de ciudad o país)
  • Tipo de dispositivo, sistema operativo y navegador
  • Páginas visitadas, tiempo de permanencia y acciones realizadas (por ejemplo, clics en botones de contacto o envío de formularios)
  • La página o el anuncio desde el cual llegó a nuestro sitio
  • Identificadores publicitarios asignados por Meta

No solicitamos ni recolectamos datos sensibles. No le pedimos información sobre salud, origen étnico, convicciones religiosas, afiliación política o sindical, vida sexual, ni datos biométricos o genéticos. Tampoco solicitamos números de tarjetas de crédito ni datos bancarios a través de este sitio web.

3. Con qué finalidad usamos sus datos

Tratamos su información personal exclusivamente para los siguientes fines:

  • Atender su solicitud. Responder consultas, coordinar la inspección gratuita, elaborar y enviar cotizaciones.
  • Prestar el servicio contratado. Gestionar la relación comercial, la ejecución de los trabajos y el seguimiento posterior.
  • Comunicaciones operativas. Informarle sobre el estado de su solicitud, agendamientos y entrega de informes técnicos.
  • Mejorar el sitio web. Entender qué contenidos resultan útiles y corregir problemas de navegación.
  • Publicidad y medición. Medir la efectividad de nuestras campañas publicitarias y mostrar anuncios relevantes en las plataformas de Meta (Facebook e Instagram).
  • Cumplimiento legal. Atender obligaciones contables, fiscales y requerimientos de autoridad competente.

No vendemos, alquilamos ni comercializamos sus datos personales con terceros, ni los usamos para finalidades distintas de las aquí descritas.

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de sus datos se sustenta en el consentimiento que usted otorga al enviar voluntariamente el formulario o contactarnos, y en la relación contractual o precontractual cuando solicita una cotización o contrata nuestros servicios. En lo relativo a cookies publicitarias, la base es su consentimiento, que puede retirar en cualquier momento según se indica en la sección 5.

5. Cookies y tecnologías de seguimiento

Nuestro sitio utiliza cookies y tecnologías similares. Una cookie es un pequeño archivo que se almacena en su dispositivo y permite reconocer su navegador en visitas posteriores.

5.1 Píxel de Meta

Utilizamos el Píxel de Meta (ID 1497854032339569), una herramienta de Meta Platforms, Inc. que registra determinadas acciones realizadas en este sitio, tales como la visita a una página, el envío del formulario de contacto o el clic en nuestros botones de WhatsApp, teléfono y correo.

Esta herramienta nos permite:

  • Medir cuántas personas solicitan una cotización tras ver uno de nuestros anuncios
  • Mostrar anuncios a personas con intereses similares a los de nuestros clientes
  • Volver a mostrar anuncios a quienes visitaron el sitio sin completar una solicitud (remarketing)

La información recolectada por el píxel se transmite a Meta Platforms, Inc., que actúa como responsable independiente respecto de dicho tratamiento. Puede consultar cómo Meta trata esta información en su Política de Privacidad.

5.2 Cómo desactivar el seguimiento publicitario

Usted puede limitar o impedir esta recolección en cualquier momento:

  • Ajustando sus preferencias de anuncios en Facebook
  • Configurando su navegador para bloquear o eliminar cookies (consulte la sección de ayuda de Chrome, Safari, Firefox o Edge)
  • Instalando una extensión de bloqueo de rastreadores publicitarios
  • Activando la opción «No rastrear» o el modo de navegación privada de su navegador

Desactivar estas cookies no afecta el funcionamiento del sitio ni su capacidad de contactarnos. Únicamente impide la medición publicitaria.

5.3 Cookies técnicas de terceros

El sitio carga tipografías desde Google Fonts y librerías de iconos desde unpkg.com. Estos proveedores pueden registrar su dirección IP al servir dichos recursos. No utilizamos esa información con fines publicitarios ni de perfilado.

6. Con quién compartimos su información

Compartimos datos personales únicamente con los proveedores necesarios para operar el sitio y atender su solicitud, y solo en la medida indispensable:

  • Meta Platforms, Inc. — medición publicitaria y segmentación de anuncios (Estados Unidos).
  • Netlify, Inc. — alojamiento del sitio web y recepción de los formularios enviados (Estados Unidos).
  • WhatsApp / Meta — cuando usted elige contactarnos por ese canal, la conversación se rige por los términos de dicha plataforma.
  • Autoridades competentes — cuando exista obligación legal o requerimiento judicial debidamente fundado.

Algunos de estos proveedores están domiciliados fuera de Panamá, por lo que sus datos pueden ser objeto de transferencia internacional. Al utilizar este sitio y enviarnos sus datos, usted consiente dicha transferencia. Seleccionamos proveedores que ofrecen estándares de seguridad reconocidos internacionalmente.

7. Por cuánto tiempo conservamos sus datos

  • Solicitudes que no derivan en contratación: hasta 24 meses desde el último contacto.
  • Clientes con servicios contratados: durante la relación comercial y por el plazo que exijan las obligaciones contables y fiscales aplicables en Panamá.
  • Datos de navegación y publicitarios: según los plazos de retención definidos por Meta, generalmente no superiores a 180 días para los eventos del píxel.
  • Suscriptores del boletín: hasta que solicite la baja.

Cumplido el plazo, los datos se eliminan o se anonimizan de forma irreversible.

8. Sus derechos como titular de los datos

La Ley 81 de 2019 le reconoce los siguientes derechos sobre sus datos personales:

  • Acceso: conocer qué datos suyos tenemos y cómo los tratamos.
  • Rectificación: corregir datos inexactos, incompletos o desactualizados.
  • Cancelación o supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios o retire su consentimiento.
  • Oposición: oponerse a un tratamiento determinado, incluido el uso publicitario.
  • Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común.

Cómo ejercer sus derechos. Escríbanos a info@fsgpty.com indicando en el asunto «Protección de Datos» y precisando qué derecho desea ejercer. Podremos solicitarle una identificación válida para verificar su identidad antes de atender la solicitud. Responderemos dentro de los plazos que establece la legislación panameña. El ejercicio de estos derechos es gratuito.

Si considera que su solicitud no fue atendida adecuadamente, puede acudir a la Autoridad Nacional de Transparencia y Acceso a la Información (ANTAI) de la República de Panamá.

9. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas, organizativas y administrativas razonables para proteger sus datos frente a pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación o alteración. El sitio opera bajo conexión cifrada (HTTPS) y el acceso a la información de contacto está restringido al personal que la necesita para atender su solicitud.

Ningún sistema es completamente infalible. Si llegara a producirse un incidente de seguridad que afecte significativamente sus datos, se lo notificaremos y lo reportaremos a la autoridad competente conforme a la ley.

10. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a empresas, administradoras de propiedad horizontal y personas mayores de edad. No recolectamos intencionalmente datos de menores de 18 años. Si detectamos que hemos recibido información de un menor sin autorización de su representante legal, procederemos a eliminarla.

11. Enlaces a sitios de terceros

Este sitio contiene enlaces a plataformas externas como WhatsApp e Instagram. Una vez que abandona fsgpty.com, esta política deja de aplicar y rigen las políticas de privacidad de dichas plataformas. No somos responsables del tratamiento de datos que realicen esos terceros.

12. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales, técnicos u operativos. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con su fecha de última actualización visible al inicio del documento. Le recomendamos revisarla periódicamente.

13. Contacto

Para cualquier duda, solicitud o reclamo relacionado con sus datos personales:

Facilities Solutions Group S.A — Ciudad de Panamá, República de Panamá.